to read complaints and reviews, or file yours.
Esma Günöz markasından Zeruj Port mağazasından toplam 3600 TL ödeyerek iki adet triko takım satın aldım. Ürünleri ilk yı...kamada talimatlara uygun yıkamama rağmen ciddi şekilde çekme oldu ve kullanılmaz hale geldiler. Bunun üzerine mağazaya başvurduğumda ürünlerin iadesinin yapılacağını söylediler. Y
17.11.2025 tarihinde Esma Günöz firmasının resmi sitesi olan esmagunoz.com üzerinden Liora model bir ceket satın aldım. ...Ürün elime ulaştığında tarafıma yanlış beden, yani küçük beden gönderildiği için 25 Kasım’da ürünü iade ederek ücret iadesi talep ettim. Firma, büyük bedenin ellerinde olmadığını,
20.08.2025 tarihinde Esma Günöz Butik’ten sipariş numarası 33136-250820 ile toplam 2079,99₺ tutarında bir ürün siparişi ...verdim ve ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 5 ay geçmesine rağmen ürünüm tarafıma gönderilmedi ve hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı. Firma ile iletişim kurmak i
16.08.2025 tarihinde esmagunoz.com internet sitesinden 33097 numaralı siparişimle 2.879,99 TL tutarında keten takım satı...n aldım. Siparişim üzerinden bir ay geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Hem müşteri hizmetlerini aradım hem de WhatsApp üzerinden yazdım fak
14 Ağustos’ta Esmagünöz internet sitesinden iki elbise siparişi verdim. Siparişim (33070-250814) Giresun Merkez Eriklima...n Mahallesi Dikmen Sokak adresine teslim edildiğinde, elbiselerden birinin eksik olduğunu hemen fark ettim ve durumu hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden Esmagünöz’e ilettim. Ba
9 Ağustos tarihinde Instagram’daki 'E*** G****' hesabı üzerinden 1300 TL tutarında bir elbise siparişi verdim ve ödemeyi... kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş numaram 33022. Ancak aradan geçen süreye rağmen siparişim kargoya verilmedi ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Defalarca mesaj gönde
22 Temmuz’da esmagunoz.com üzerinden 2.600 TL değerinde elbise siparişi ver...dim. Aradan günler geçmesine rağmen ürünüm ne kargoya verildi ne de tarafım
Esma Günöz isimli firma asla iade yapmıyor. İlk önce 7 iş günü içinde iadeniz yapılacak denildi sonra 14 iş gününe çıkar...dılar. 14 iş günü doldu. Firma ne WhatsApp ne de Instagram üzerinden cevap vermiyor. Ürünü beğenmeyip geri gönderirseniz, iadenizi alamazsınız. Alışveriş yapmadan önce çokça düşmel
www.esmagunoz.com işletmesinden aldığım ürün 1 aydır gelmedi ve tarafıma hiçbir şekilde cevap verilmiyor. Karşımda muhat...ap bulamıyorum, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ben mağdur oldum, başkalarının da mağdur olmaması ve haksız kazanç sağlanmaması için herkesin bilgilendirilmesini istiyorum.
2 adet elbise sipariş etmiştim, 1 ay önce sadece 1 adet elbise gönderdiler. Neden 1 tane elbise geldiğini sordum. Ben 2 ...elbise için ödeme yaptım, ikisini de aldım diye belirttim. Aldığım bir elbiseden sadece 1 adet kalmış, o da defoluymuş, bu yüzden göndermemişler. Tamam dedim, o zaman para iademi y
Esma günöz adlı satıcıdan elbise almıştım. Kargoya verilmek üzere hazırlandığı belirtildi fakat hiçbir şekilde kargoya v...erilmedi. Ben satıcıyla iletişime geçtiğimde ürünün defosu olduğunu bu yüzden iade yapıldığını söylediler. Bunun haberi bana hiçbir şekilde verilmedi. Sözümde giyecektim mağdur edi
18 Mart tarihinde bayram için elbise aldım sonrasında bedeni uymadığı için iade ettim. Önce iade ederken iade kodu için ...iletişime geçtiğimde herhangi bir geri dönüş alamadım. Aradım açmadılar. Sosyal platformlardan yazdım 4 gün sonra iade kodu verdiler. Bu ilgisiz ikili iletişimlerinden dolayı halen
22.03.2025 tarihinde Esma Günöz internet sitesinden alışveriş yaptım. Bugün oldu hala bir bilgi paylaşımı yok. İletişim ...yok. WhatsApp hatlarına yazdım. Dönüş olmadı, tek tık mesajım. Instagram hesaplarından DM yazdım. Oradan da bir dönüş yok. Yeni paylaştıkları Instagram gönderilerine yazdım, hala b
Geçen yıl S*** da görüp aldığım kabanı göstereceğim şimdi size. 1 yılda geldiği hale bakın. Çöp oldu resmen, asla helal ...etmiyorum. Yazmama rağmen hiçbir şekilde ilgilenilmedi. Kesinlikle çözüm odaklı bir firma değil. Önermiyorum. Sattığınız ürün kusurlu. Keşke 2 katı para verip kaliteli bir firmadan
İade süreci 7 iş günü dediler. 20 iş günü oldu. Cevap bile vermiyorlar. Hiç kimse 1100 TL mi vermediler. Artık mesaj atm...aktan ellerim koptu. E*** hanımın kendi profiline de yazdım. Oradan da cevap vermiyorlar. Gereken yapılsın istiyorum artık. Paramı geri istiyorum
Hatalı ürünü geri almıyorlar. Pantolonun bir paçası diğerinden kısa ama çözüm yok. Triko pantolonu kes, kullan gibi saçm...a sapan öneride bulunabiliyorlar, sonrasında kesinlikle cevap vermiyorlar. Bütün ürünleri hatalıdır, alışveriş yapmayı önermiyorum.
Esma Günöz'dan aldığım takımın kemerini göndermemişler. Mesaj attım, göndereceklerini söylediler fakat 2 ay oldu, hâlâ k...emer yok. Takımı kullanamıyorum. Kemeri olmadığı için daha sonra kaç kez yazdım. Mesajlarına asla bakmıyorlar. Asla tavsiye etmediğim bir marka; müşteri memnuniyetlerini göz önüne
Esma Günöz sayfasından bir takım aldım. Takımda toka detayı vardır ve kusurlu geldi. 17 Ağustos tarihinden beri WP den y...azdım ve tedarik edileceği söylendi. 1 hafta kadar bekledim dönüş sağlanmadı. Defalarca WP üzerinden yazdım cevap verilmedi. En son 2 Eylül tarihinde Instagram sayfalarından yazdım
"Sorunumu çözdüğünüz içim teşekkürler"
Siparişim gelmedi. Üyeliksiz kredi kartı ile sipariş vermiştim. Ürünüm nerede neden bilgi verilmedi 2 adet ürün siparişi... vermiştim derhal dönüş yapılmasını istiyorum hangi kargo şirketi ile çalışılıyorsa bana bilgi verilmeli ürün stokta kalmadıysa ücret iadesini istiyorum
Hatalı ürün gönderdiler. Ürün iadesini kendilerine gönderdim, şimdi hiçbir şekilde dönüş yapmıyorlar. Ürün iade ücretimi... istiyorum. Mesaja bile dönmüyorlar. Ürün iade ücretimi istiyorum.
Esma Günöz adlı markadan aldığım kıyafet dikiş yapılmadan gönderildi. Hiçbir şekilde kontrol edilmemiş. Firmaya görselle... bilgi verilince hatalarını kabul edip yeni ürün çıkışı yapacaklarını söylediler. Ancak tam 1 aydır yeni ürünü elime ulaştırmadılar. Sonrasında kargo çıkışını yine kendilerine ulaş
Instagram'da 'esmagunoz' adlı sayfadan alışveriş yaptım; ürün hafif kusurlu geldiği için iade ettim. Kendileriyle iletiş...ime geçtim, 'kontrol ediyoruz' dediler. Ancak geri dönüş yapmadılar. Bu şekilde sürekli oyaladılar. Bir aydan fazla oldu, hâlâ bir geri dönüş yok ve paramı da yatırmadılar.
"Hediye çeki verildi tarafıma problemim çözüldü. Teşekkürler..."
