Eskişehir Büyükşehir Belediyesi Sorun Yaşama

12 Nisan 2026 tarihinde ailecek Bursa’dan Eskişehir’e hem maç için hem de Eskişehir Hayvanat Bahçesi ziyaretimiz için geldik. Maç saatimiz yaklaştığı için o anda gezmeye vaktimiz olmadığını, eğer biletleri şimdi alırsak maçtan sonra gelip gezip gezemeyeceğimizi gişedeki görevliye özellikle sorduk. Görevli bize “Tabii ki, şimdi alın, maçtan sonra ziyaret edebilirsiniz.” diyerek yönlendirdi ve bunun üzerine 4 tam, 1 öğrenci olmak üzere toplam 5 bilet satın aldık. Biletleri gişeden, tam bilet 270 TL, öğrenci bileti ise 130 TL olarak ödedik.

Maç sonrası saat 17.10 civarında hayvanat bahçesine girmek için tekrar kapıya geldiğimizde bu kez görevli güvenlik personeli beşten sonra içeri girişlerin olmadığını, sadece gişelerin kapandığını değil, genel girişin de kapandığını söyledi ve bizi içeri almadı. Gişede bize yalnızca “gişeler kapanıyor” denmiş, ancak beşten sonra hiçbir şekilde giriş olmayacağı bilgisi kesinlikle verilmemişti. Bu nedenle elimizde geçerli biletlerimiz olmasına rağmen içeri giremedik.

Durumu orada çözmek için güvenlik görevlisiyle görüştüğümüzde, nöbetçi amirin izin vermesi halinde içeri alabileceğini, aksi halde yapabileceği bir şey olmadığını söyledi. Biz de nöbetçi amire ulaşılmasını bekledik ancak kendisine ulaşılamadığını, bu yüzden içeri giriş sağlayamayacağımızı ilettiler. Belediyeyi aramamız söylendi, onu da denedik fakat yine bir çözüme ulaşamadık ve çocuklarla birlikte kapıdan geri dönmek zorunda kaldık.

Çocuğumuz yol boyunca özellikle sualtı dünyasını görmek için büyük bir heyecanla gelmişti, sürekli sorup duruyordu. Hem verdiğimiz bilet ücretlerinin boşa gitmesine hem de özellikle çocuklarımızın hevesinin bu şekilde kırılmasına gerçekten çok üzüldük. Misafir olarak geldiğimiz bir şehirde, üstelik gişedeki görevlinin yanlış ve eksik yönlendirmesi yüzünden bu muameleyle karşılaşmak bize hiç yakışık alır gelmedi.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, o gün aldığımız 4 tam ve 1 öğrenci bileti olmak üzere tüm bilet ücretlerimizin iadesini ve ayrıca ziyaretçiler yanlış yönlendirilmesin diye konu hakkında gerekli bilgilendirmenin ve özrün yapılmasını talep ediyorum.