Kervansaray Mobilya’dan Geciken Teslimat Ve Eksik Koltuk Parçaları Şikayeti

19.06.2026 tarihinde Kervansaray Mobilya Eskidji Bazaar Yenibosna şubesinden koltuk takımı siparişi verdik, bize 15 gün teslimat süresi söylendi. Buna rağmen ürünler yaklaşık bir buçuk ay sonra hem geç hem de eksik ve kusurlu olarak teslim edildi.

Teslimat sonrası koltukların biri alçak, biri yüksek şekilde dengesiz duruyor, birinin minderi düşük, diğerinin minderi kalkık. Ayrıca sipariş verirken özellikle istediğimiz koltuk örtüleri hiç gönderilmedi ve koltuk minderleri de eksik teslim edildi. Hem ölçü ve yükseklik dengesizlikleri hem de eksik parçalar nedeniyle koltuk takımını sağlıklı şekilde kullanamıyoruz.

Mağaza yetkilileriyle telefonla defalarca kez görüştüm. Her aradığımda sorunun halledileceğini, ilgileneceklerini söylediler ancak yaklaşık 3 aydır hiçbir somut adım atılmadı, ne değişim yapıldı ne de eksik ürünler gönderildi.

Kusurlu ve eksik gelen koltuk takımımın ayıplı kısımlarının giderilmesini, eksik minder ve koltuk örtülerimin acilen gönderilmesini, gerekiyorsa koltukların komple değiştirilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin daha fazla mağduriyet yaratmaması için şikayetimin ivedilikle çözüme kavuşturulmasını istiyorum.