to read complaints and reviews, or file yours.130 Bin TL'lik Defolu Mobilyalar İçin Değişim Ve İade Talebi
G**** Ticaret / N*** G**** / Eskidji adlı firmadan Ağustos 2025’te yemek masası, koltuk takımı, TV ünitesi ve 3’lü çocuk ranzası satın aldım ve toplamda 130.000 TL ödeme yaptım. Ürünler teslim edildiğinde koltuk takımının defolu ve lekeli olduğunu, yemek masasının denge ayağının eksik geldiğini, sandalyelerin defolu olduğunu, 3’lü çocuk ranzasının kurulumdan hemen sonra tahtasının patladığını ve TV ünitesinin de son derece dayanıksız ve güvensiz bir şekilde olduğunu gördüm. Ürünler sıfır alınmasına rağmen sanki önceden kullanılmış ve yıpranmış gibi duruyordu, ahşap kısımlarda ve iç kısımlarda ciddi yıpranma ve özensiz işçilik izleri vardı.
Tüm bu sorunlara rağmen firma bir yıldır ürünleri yenisiyle değiştireceklerini söyleyerek beni sürekli oyaladı ancak somut hiçbir adım atılmadı. Defolu, kalitesiz, özensiz ve kullanılamaz durumdaki ürünler nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum, verdiğim 130.000 TL’lik yüksek bedelin karşılığını kesinlikle alamadım.
Elimdeki fotoğraflar, belgeler ve diğer kayıtlarla birlikte CİMER’e, Ticaret Bakanlığı’na ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum. Firma tarafından bir an önce ayıplı ürünlerin tamamının ücretsiz şekilde yenileriyle, hatasız ve sağlam ürünlerle değiştirilmesini veya ödediğim 130.000 TL’nin eksiksiz olarak iadesini talep ediyorum.
Sayın Tüketicimiz, . Şikayetiniz ilgili birimlere iletilmiş olup; konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılacaktır. Her zaman %100 Müşteri Memnuniyeti ve mükemmellik anlayışı ile çalışan firmamız, siz tüketicilerimizden gelen tüm talepleri büyük bir hassasiyetle değerlendirerek çarşımızdaki ilgili mağazalara ulaştırmaktayız. Sizlere daha iyi hizmet sunabilmemiz için, firmamızla ilgili düşüncelerinizi bizlerle paylaşabilirsiniz. Eskidji Çarşı İşletmeleri A.Ş.
