Teslimat Gecikmesi Ve Kesintisiz İade Talebi

Eskidji Bazar içindeki Canby Design mobilya mağazasından 27 Aralık 2025 tarihinde 75.000 TL bedelle bir adet yemek masası ve 8 adet sandalye satın aldım. Ödemeyi banka havalesi ile peşin olarak yaptım ve bana ürünlerin en geç 15 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Sipariş formu numaram 002613’tür. Ayrıca sipariş formuna, ürünler 15 Ocak tarihine kadar teslim edilmezse ödemenin kesintisiz ve eksiksiz şekilde iade edileceği de yazıldı.

Bugün 19 Şubat olmasına rağmen, teslimat tarihinin üzerinden 1 ay 4 gün geçmesine karşın ürünlerim hâlâ teslim edilmedi. Bu süreçte mağaza ile defalarca kez görüştüm; Aynı zamanda Eskidji Bazar müşteri hizmetlerine de şikayetimi ilettim. Her seferinde üretici firma kaynaklı farklı bir bahane sunuldu ve “yarın gelecek, bu hafta gelecek” gibi söylemlerle sürekli oyalanıp beklenti içinde bırakıldım. Verilen hiçbir söz tutulmadı ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur oldum. Eskidji yönetimi biz yalnızca ürünlerin gecikmesi ya da kusurlu ürün hususunda yardımcı olabiliriz iade konusunda bir şey yapamıyoruz dedi. Bir yaptırım yoksa bu durumda destek olabileceğinizi söylemeniz tezat oluyor zira beni oyalamaya sadece aracılık yapmış oluyorsunuz. Zaten ürünler gelmedi ve beni bugün yarın diye oyalıyorlar dediğimde Müşteri hizmetlerinden bu sefer söz verdiler yarın gelecek ürünleriniz dediler ve o yarının üzerinden 2 gün daha geçti.

Teslimatla ilgili bu kadar oyalandıktan ve her gün bir sonraki güne umut bağlamaya zorlandıktan sonra artık bu firmaya güvenim kalmadı. Üstelik sipariş formunda açıkça yazmasına rağmen, 15 Ocak tarihine kadar teslim edilmeyen ürünler için hâlâ ödeme iadem yapılmadı. Bu nedenle ürünlerin teslimini beklemek istemiyorum. Ödediğim tutarın sipariş formunda da belirtildiği üzere kesintisiz ve eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca uzun süredir ürünsüz bırakıldığım için aynı fiyata benzer ürün bulmam da zorlaştı; bu yüzden uğradığım mağduriyetin, mümkünse oluşan zararımın da dikkate alınarak çözülmesini istiyorum.

Tüm bu yaşananların en kısa sürede sonuçlandırılmasını, ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve tekrar oyalama niteliğinde yeni bahanelerle karşılaşmamayı istiyorum.