Garanti Altındaki Mobilyalarda Erken Bozulma Ve Cevapsız Müşteri Desteği

İstanbul Esenyurt Eskidji Bazaar’dan 2025 yılında yatak odası, oturma grubu ve yemek masası takımı satın aldım. Ürünlerin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, daha 5–6 ay dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım.

Yemek masasının sandalyelerinde vernik atılmamış gibi, sandalyelerin üst kısımları hep açıldı ve bozuldu. Oturma grubunun koltuk kenarları açık açık ayrılmaya başladı, koltuktan gıcır gıcır sesler geliyor ve minderleri çöktü. Yatak odası dolabının boyası da kalktı. Kısacası aldığımız tüm ürünlerde kısa sürede bu şekilde sorunlar yaşadık ve mağdur olduk.

İlk zamanlarda kesinlikle karşımızda muhatap bulamadık, kimseye ulaşamadık. Bir süre sonra bir şekilde ulaştığımızda ise “geleceğiz, ilgileneceğiz” denilerek sürekli oyalanıyoruz. Ne ürünlerde herhangi bir düzeltme yapıldı ne de zararımız karşılandı.

O kadar para ödeyip garantisi devam eden ürünlerin bir yıl bile dolmadan bu hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Mağduriyetimin dikkate alınmasını ve bozuk, kusurlu ürünlerimin tamir, değişim ya da uygun görülecek şekilde giderilmesini talep ediyorum.

Şikayetçi: F**** A*****