Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sürecinde Mağduriyet

2 gün önce shoe. Day web sitesinden Nike Swoosh-Krem (replika ) model spor ayakkabı siparişi verdim (sipariş numarası: 100399). Ancak bana yanlış ürün gönderildi ve yanında fatura da yer almadı. Ürünü iade etmek istediğimi mesajla belirttiğimde ise hesabım engellendi ve müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ödemeyi kredi kartı ile 959 TL olarak yaptım ve şu ana kadar iade veya cayma hakkı ile ilgili herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yanlış gönderilen ürünün iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma en kısa sürede geri ödenmesini talep ediyorum.