to read complaints and reviews, or file yours. 
Esila modam adlı Instagram sayfasından 4 Kasım Pazartesi akşamı, Zilan g*** adına gri palazzo ikili takım (pantolon takımı) siparişi verdim ve 700 TL ödemeyi mobil bankacılık üzerinden yaptım. Ödemeyi yaptıktan sonra dekontu WhatsApp üzerinden ilettim, onayladıklarını söylediler; ancak sonrasında hiçbir şekilde siparişimle ilgili bilgi verilmedi. Kargo veya gönderi takip numarası paylaşılmadı.
Siparişimle ilgili bilgi almak ve ürünümün gönderilmesini sağlamak için hem WhatsApp’tan hem Instagram’dan defalarca mesaj attım, ayrıca sesli aramalar yaptım; fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Hatta başka hesaplardan sipariş vermek için yazdığımda hemen cevap verdiler, ancak eski siparişimi sorduğumda sohbeti kestiler ve yine dönüş yapmadılar.
Bu süreçte hiçbir muhatap bulamadım ve mağdur edildim. Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekenin yapılmasını rica ediyorum.
5 gün önce WhatsApp üzerinden Esila Modam’dan biri ceket-pantolon, diğeri gömlek-pantolon olmak üzere iki takım siparişi verdim. Ödemeyi K**** G**** adına verilen IBAN’a toplam 1.698 TL olarak havale yoluyla gönderdim. Ancak bu süre zarfında ürünlerim gönderilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde geri dön...
2 Kasım Cumartesi günü Esila Moda’dan WhatsApp üzerinden kot ceket ve pantolondan oluşan bir takım siparişi verdim ve banka kartımla 800 TL ödeme yaptım. Siparişim onaylandı denildi fakat herhangi bir onay mesajı, sipariş kodu ya da kargo takip bilgisi tarafıma iletilmedi. Siparişimin durumunu öğren...
17 Ekim’de Esila Moda’dan bordo yelek pantolon takım siparişi verdim. 750 TL ödemeyi IBAN üzerinden yaptım ve dekontu WhatsApp iletişim numarasına ilettim. Siparişim 'onaylandı' olarak belirtildi ancak aradan iki hafta geçmesine rağmen ne ürün gönderildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yap...
Yaklaşık 2 hafta önce Esila Butik’ten Instagram DM yoluyla iletişime geçerek WhatsApp üzerinden 700 TL’lik keten ikili takım siparişi verdim ve ödemeyi banka hesabına gönderdim. Siparişimin 3 gün içinde kargoya verileceği söylendi ancak ürünüm gelmedi. Defalarca WhatsApp’tan mesaj atmama rağmen hiçb...
12 Ekim’de Esila Moda’nın Instagram hesabı (@esila. Modam) üzerinden takım siparişi verdim ve 1710 TL’lik ödememi IBAN’a yaptım. Ödeme açıklamasına adımı ve soyadımı yazmayı unuttuğum için hemen ardından firmaya tekrar ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş ala...
Yorumlar