Sipariş Sonrası İletişim Sorunu ve Mağduriyet Hakkında Şikayet

12 Ekim’de Esila Moda’nın Instagram hesabı (@esila. Modam) üzerinden takım siparişi verdim ve 1710 TL’lik ödememi IBAN’a yaptım. Ödeme açıklamasına adımı ve soyadımı yazmayı unuttuğum için hemen ardından firmaya tekrar ulaştım ve durumu bildirdim. Ancak o günden bu yana hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Telefonlara bakılmıyor, mesajlara yanıt verilmiyor. Sipariş kodum, ödeme dekontum ve tüm bilgilerim elimde mevcut. İlk defa bu siteden alışveriş yaptım ve Ordu’dan sipariş verdim.

Ödediğim tutarın karşılığında ya siparişimin gönderilmesini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.