Esila Modam Instagram’dan Aldığım Takım Siparişi Gönderilmedi, İletişim Kurulamıyor

13 Aralık 2025 tarihinde Instagram üzerinden Esila Moda adlı hesaptan 3 al 2 öde kampanyasından 4.116 TL tutarında takım siparişi verdim. Ödemeyi Yapı Kredi hesabımdan Ö**T** adına havale/EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontunu kendilerine ilettikten sonra bana kargomun 1 ile 4 gün içinde elime ulaşacağı söylendi.

Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir kargo takip numarası aldım ne de ürünlerim gönderildi. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise numaranın geçici olarak sistem dışı bırakıldığı söyleniyor. Az önce WhatsApp üzerinden çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma yine cevap verilmedi.

Ya sipariş verdiğim ürünlerin derhal kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını ya da 4.116 TL tutarındaki ödediğim bedelin aynı hesaba iade edilmesini talep ediyorum.