Eshot 817 Numaralı Otobüste Sürekli Yaşanan Aksaklıklar Ve Yanlış Bilgilendirme Mağduriyeti

17 Ekim 2025 tarihinde, saat 16:35’te Çiğli Aktarma’dan hareket etmesi gereken 817 numaralı otobüs Düğüm durağına gelmedi ki Eshot uygulamasında düğüm durağını geçip Ege sanayiye gitmiş gibi gösterilmişti bu bence bilerek yapılıyor... 16:56’da Eshot müşteri hizmetlerini aradım, bana otobüsün su hortumunun yere değdiği için arızalandığını ve hiç kalkmadığını, bir sonraki otobüse binmem gerektiğini söylediler. Ofisim durağa çok yakın olduğu için geri döndüm; ancak saat 17:00’de otobüsün dükkanımın önünden geçtiğini gördüm. Müşteri temsilcisinin verdiği yanlış ve yetersiz bilgi yüzünden mağdur oldum.

Engelli bir bireyim (kronik şeker, tansiyon ve kilo problemi) ve uzun süre ayakta beklemek benim için ciddi bir sorun. Üstelik 817 numaralı hatta bu tür sorunlar haftada 2-3 kez yaşanıyor, otobüsler sürekli geç geliyor veya arıza yapıyor. Defalarca şikayet oluşturmama rağmen çözüm sunulmuyor. Müşteri temsilcilerinin bilgisiz ve yetersiz olması, insanları yanlış yönlendirmesi artık bıktırıcı bir hal aldı. Çalışanlar maaşlarına zam isterken mağduriyeti gündeme getiriyor ama vatandaşa hizmet söz konusu olunca aynı hassasiyeti göstermiyorlar.

817 numaralı hatta yaşanan bu aksaklıkların giderilmesini, müşteri temsilcilerinin daha doğru ve bilinçli bilgilendirme yapmasını, mağduriyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.