Depozito İadesi Ve Belge Eksikliği Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Denizli merkezdeki Eser Rent a Car’dan Renault Clio marka araç kiraladık. Araç teslimi sırasında ödediğimiz 200 dolar depozito ve diğer ödemeler için bize hiçbir belge veya makbuz verilmedi. Teslim sürecinde çalışanların üslubu son derece kaba ve rahatsız ediciydi. Depozitoyu sormasak iade etmeyeceklerdi, üstelik “iki hafta sonra veririz” gibi net olmayan cevaplar aldık. Aracı teslim ettikten sonra da “Pazartesi günü depozito iade edilecek” gibi oyalayıcı yanıtlar verildi. Herhangi bir sözleşme ya da resmi belge alamadık; internet altyapılarında sorun olduğunu söylediler. Ayrıca bize tek bir iletişim numarası verilmedi, firmaya ulaşmak için internetten bulduğumuz bir numarayı aramak zorunda kaldık.

Şehir dışından gelip bu firma nedeniyle mağdur olduk. Hiç kimsenin aynı sorunları yaşamamasını istiyorum. Ayrıca, firma sahiplerinin personellerine gerekli uyarıları yapmasını ve müşterilere karşı daha saygılı bir yaklaşım sergilemelerini bekliyorum.