to read complaints and reviews, or file yours.Konaklamada Yaşanan Mağduriyet Ve Sağlıksız Oda Koşulları Çözülmedi
27 Ağustos’ta Eser Premium Hotel’de tek gecelik bir konaklama yaptım. Rezervasyonumu Fırsat Bu Fırsat sitesi üzerinden, kredi kartı ile 3.800 TL ödeyerek gerçekleştirdim (Oda No: 1128, e. Ç.). Konaklama sırasında çok sayıda sorun yaşadım ve otelden büyük bir hayal kırıklığı ile ayrıldım.
Her şey dahil konsept ile aldığım pakette, havuzun ve buhar odasının kapalı olduğunu otele giriş yaptıktan sonra öğrendim; resepsiyonun bile bu konuda bilgisi yoktu. Otoparkın ücretli olması da ayrıca belirtilmemişti. Personel ise oldukça ilgisiz ve samimiyetsizdi, yaşadığım sorunlarda yardımcı olamadılar.
En ciddi sorun ise duş alırken yaşandı. Duş sırasında, oda kapısının dışına kadar su taştı ve havlularla suyu temizlemeye çalışırken koridorda kayıp düştüm. Bu olay sonrası ciddi şekilde mağdur oldum ve şu anda hastayım; odalar çok soğuktu, klima kendi kendine çalışıyordu ve bu nedenle sağlık sorunları yaşıyorum. Tüm bu olumsuzluklara rağmen otel yönetimi herhangi bir çözüm sunmadı, mağduriyetim karşılanmadı.
Otelin verdiği hizmetten hiç memnun kalmadım ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ücret iadesi ya da ücretsiz bir konaklama ile telafi sağlanmasını bekliyorum.
