Sigorta Kapsamında Olmasına Rağmen Hastaneden Haksız Serum Ücreti Talebi Ve İade İsteği

23.02.2026 tarihinde saat 01:15 civarında titreme ve ateş şikayetiyle Esencan Hastanesi Esenyurt şubesinin acil servisine başvurdum. Axa tamamlayıcı sağlık sigortam olmasına rağmen benden 2.300 TL serum parası ve 70 TL enjeksiyon ücreti talep edildi. Sigortam olduğu için duruma itiraz ettiğimde, görevli personel serumla ilgili sigorta anlaşmalarının olmadığını söyleyerek ücret talebinde ısrarcı oldu.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onay/aydınlatma amaçlı bir form imzalatılmadan bu ücretler istendi. Sonrasında Axa Sigorta ile görüştüğümde, hastanenin sadece muayene için giriş yaptığını, serum ve enjeksiyonla ilgili sigorta sistemine hiçbir talep girmediğini öğrendim. Maddi durumum o an elvermediği için 2.300 TL’lik serumu alamadım, sadece 70 TL’lik enjeksiyon bedelini ödedim ve bana herhangi bir slip veya fatura da verilmedi.

Hem sigortam kullanılmadan benden ücret talep edilmesi hem de işlemlerin eksik ve hatalı şekilde sisteme girilmesi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödediğim 70 TL enjeksiyon ücretinin iadesini ve bu yanlış yönlendirmeyi yapan, hasta kaydını eksik/yanlış açan ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin başlatılmasını talep ediyorum.