Fermuar Eksik Ve Müşteri Desteği Yok

Esen Çanta ve Aksesuar’ın kendi internet sitesinden 11.01.2026 tarihinde “Nubuk Ayıcık Detaylı Bayan Kol Ve Çapraz Çanta” satın aldım. Ürünü teslim aldığımda çantanın fermuarında eksik diş olduğunu, yani fermuarın hatalı ve defolu olduğunu gördüm.

Yaşadığım bu sorunla ilgili firmayla iletişime geçtiğimde ise ne muhatap bulabildim ne de konuyla ilgilenen biri oldu. Yazdıklarıma düzgün bir dönüş yapılmadı, adeta dalga geçer gibi bir tutum sergilendi. Instagram hesaplarına yaşadığım sorunu belirterek yorum yazdığımda ise yorumumu silip beni engellediler.

Defolu gönderilen bu ürün için iade alınıp ücretimin geri ödenmesini ya da ürünün sorunsuz olanıyla değiştirilmesini talep ediyorum. Firmanın müşteriyi bu şekilde mağdur eden ve sosyal medyada engelleyerek susturmaya çalışan yaklaşımının da acilen düzeltilmesini istiyorum.