to read complaints and reviews, or file yours.Talep Edilen Gri Fermuar Çanta Gönderilmedi Ve Instagram'da Engellendim
13 Ocak tarihinde Instagram üzerinden beğenerek Esen Çanta’nın web sitesinden bir çanta sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle fermuar kısmının görseldeki gibi griye dönük tonda olmasına dikkat ederek tercihte bulundum. Ancak elime ulaşan üründe fermuar detayı Gold renkteydi ve görsellerdekiyle aynı ürün olmadığı açıkça görülüyordu.
Bu durum üzerine firmaya hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden kibar bir dille durumu ilettim, yanlış ürün gönderildiğini ve görseldekiyle aynı ürünü talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadım ve üstüne Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime kapatılmam beni oldukça mağdur etti.
Benim talebim çok net: Sipariş verdiğim ve görsellerde tanıtımı yapılan, fermuar kısmı gri tonda olan çantanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Görseldekiyle aynı ürünü göndermelerini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
