to read complaints and reviews, or file yours. 
13 Ocak tarihinde Instagram üzerinden beğenerek Esen Çanta’nın web sitesinden bir çanta sipariş verdim. Sipariş verirken özellikle fermuar kısmının görseldeki gibi griye dönük tonda olmasına dikkat ederek tercihte bulundum. Ancak elime ulaşan üründe fermuar detayı Gold renkteydi ve görsellerdekiyle aynı ürün olmadığı açıkça görülüyordu.
Bu durum üzerine firmaya hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden kibar bir dille durumu ilettim, yanlış ürün gönderildiğini ve görseldekiyle aynı ürünü talep ettiğimi söyledim. Buna rağmen firmadan hiçbir dönüş alamadım ve üstüne Instagram üzerinden engellendiğimi fark ettim. Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişime kapatılmam beni oldukça mağdur etti.
Benim talebim çok net: Sipariş verdiğim ve görsellerde tanıtımı yapılan, fermuar kısmı gri tonda olan çantanın tarafıma gönderilmesini istiyorum. Görseldekiyle aynı ürünü göndermelerini ve yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.
14 Ağustos'ta Esen Çanta'dan çapraz çanta siparişi verdim (Sipariş No: #4570). 18 Ağustos'ta ürün elime ulaştı. Sipariş verirken beyaz renk istemiştim fakat bana krem renkli bir çanta gönderildi. Ayrıca fermuar rengi de çantanın zemin rengine hiç uymayan, çığ beyaz bir tonda geldi. Ürünü iade etme...
25 Aralık civarında Instagram üzerinden Esen Çanta’nın internet sitesinden kol çantası satın aldım. Orta boy olarak belirtildiği için özellikle boyutunu sordum ancak net bir ölçü yazmadılar. Ürün elime ulaştığında çantanın orta boy değil, çok büyük boy olduğunu gördüm. Ürünü teslim aldıktan sonra f...
13 Ocak’ta Esen Çanta’nın kendi web sitesi üzerinden bir kol çantası siparişi verdim. 15 Ocak’ta kargom elime ulaştığında, gelen ürünün sipariş verdiğim çanta olmadığını gördüm. Asıl almak istediğim ürünler hâlâ sitede sepetimde duruyor, ancak bana farklı bir çanta gönderildi. Sipariş numaram 16456’...
05’inde Instagram’daki esen çanta isimli butikten “burslu astarlı ayarlanabilir uzun askılı çapraz çanta” siparişi verdim ve ürün 8’inde elime ulaştı. Ürünün ilanında boyut bilgisi paylaşılmamıştı. Gelen çanta cüzdan kadar küçük çıktı ve bu nedenle iade talebinde bulundum. Ancak hem WhatsApp hem de ...
21 Eylül’de Esen Çanta’nın Instagram sayfası üzerinden 7460 numaralı siparişimle 4 adet omuz çantası aldım. 22 Eylül’de WhatsApp üzerinden iletişime geçerek 2 çantanın iptalini istedim. İptal edilen ürünlerin tutarı 493,35 TL ve 471,38 TL’dir. Toplamda 964,73 TL’lik iade bekliyorum. İptal işlemi so...
Yorumlar