to read complaints and reviews, or file yours.@esen _cantamm Yanlış Ve Kusurlu Çanta Gönderildi Firma İletişime Geçmiyor İade Süreci Belirsiz
Esen Çanta firmasının kendi sipariş sisteminden 17.12.2025 tarihinde Polo yazı baskılı çapraz çanta siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürün hem görseldeki ve açıklamadaki çantadan farklı geldi hem de fermuar kısmı bozuk çıktı. Ürün, Aras Kargo ile Kocaeli İzmit adresime teslim edildi.
Sipariş numaram 5767748880304’tür. Ürün hem yanıltıcı reklamla satıldığı hem de defolu gönderildiği için mağdur oldum. Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, telefon aramalarım da açılmadı. Ayrıca ürünle ilgili sitede iade veya iptal koşulları açıkça belirtilmemişti.
Yanlış ve kusurlu gönderilen bu çantanın, ilanda gösterilen ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. İade hakkımın yasal olarak korunmasını, ürün değişiminin kabul edilmesini; eğer ellerinde ilanda belirttikleri ürün yoksa siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum.
