Sipariş Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetlerinden Yetersiz Destek Aldım

6 Ağustos’ta Esen Çanta’nın kendi internet sitesinden “Burslu 3 Gözlü Astarlı Ayarlanabilir Uzun Askılı Telefonluk Çanta” siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo bilgilendirmesi veya takip numarası da almadım.

Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, ancak bana sadece “bakıyorum” şeklinde kısa bir yanıt verildi ve başka bir geri dönüş yapılmadı. Siparişim Konya adresine gönderilecekti.

Ürünümün bir an önce tarafıma ulaştırılmasını veya ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.