to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Çantalar Hatalı Ve Firma İletişime Geçmiyor
21 Kasım 2025 tarihinde esencanta.com web sitesi üzerinden toplam 998 TL ödeyerek 2 adet çanta satın aldım. Ürünler elime ulaştığında çantaların kilit kısımlarının sitedeki görsellerden farklı renkte olduğunu ve dikişlerinde açılmalar bulunduğunu fark ettim. Hem görsel olarak vadedilenden farklı olması hem de dikiş hataları sebebiyle ürünlerden memnun kalmadım.
Yaşadığım sorun üzerine firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtim ancak gönderdiğim mesaja 2 gündür hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda da ulaşamıyorum, buna rağmen Instagram hesaplarından sürekli paylaşım yapmaya devam ediyorlar. Bu durum hem mağduriyetimin giderilmemesi hem de iletişimsizlik nedeniyle güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ayıplı gelen bu çantalar için ödediğim toplam 998 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve iade sürecimin bir an önce başlatılmasını talep ediyorum.
