- Çözüldü
Hanife'nin Teşekkür Mesajı
- 4 gün önce
Estrella Medical Group
3.4 Son 1 yılın verilerine göre oluşturulmuştur.
285 Şikayet
- Çözüldü
Müberra'nın Teşekkür Mesajı
- 1 hafta önce
“Ülkü Hanım'a desteği ve kibar tavrı için teşekkür ederim.”
Müberra Şikayetini Yayından Kaldırdı
170
1 hafta önce
Kötü Epilasyon Ve Hizmet Estrella Güzellik Merkezi İzmir
Estrella güzellik merkezi İzmir Çankaya Hizmet kalitesi değer sıfır. Ben sporcuyum profesyonel olarak epilasyon için önce çok güzel kayıt ediyorlar. Sonra ilgi cihazlar kötü durumda epilasyon alma lütfen cihazlar uygulamalar sıfır orada içeride ki emel hanım uğraşıyor ama cihaz kötü olunca onunda ya...
Devamını Oku
1.813
2 hafta önce
Estrella Medical Group Yapılmayan 1600 TL İade
Ocak ayında botoks cilt bakımı ve PRP den oluşan 1600 TL 'lik bir paket almıştım. Fakat botoks bir seans yapmama rağmen tutmadı hiçbir faydasını göremedim. Kontrolde yine uygulama yapıldı fakat yine hiçbir işe yaramadı. Ürün hatalı dediler. Tekrar yapalım dediler. On günlük botoks 2 ay zamanımı aldı...
Devamını Oku
1.154
4 hafta önce
Estrella Medical Group Lazer Epilasyondan Vücudum Yandı
Beceriksizliklerini bu şekilde göstererek kocaman bir özür dilemekten başka ne yapabildiler? Lütfen bu işi yapabileceğini düşünenler çalışsın. Biz deneme tahtası değiliz! Çok merak ediyorum. Başka ne yapabildiler? Yetkili kişilerin özür dilemesi, sizce bu yaptıklarını telafi edebilir mi?
Devamını Oku
Yeşim 
1.000
29 Nisan
- Çözüldü
Betül'ün Teşekkür Mesajı
- 4 gün önce
“Gamze hanımın ilgisinden dolayı teşekkür ediyorum”
Estrella Medical Group Çalışanların Asık Suratlı Olması Ve Bekletme
Saat 17.30'da randevumuz olmasına rağmen 12.seansta bile her zamanki gibi saatlerce bekliyoruz bu durum 1 değil 2 değil 12 seanstır aynı şekilde ve ça...
Devamını Oku
3.472
18 Nisan
Estrella Medical Group Paramızı Alamıyoruz, Güvenilmez Bir Firma
Kandırılmaktan başka bir şey değil. Anneme dolgu ve botoks işlemi için gittik ödemeyi yaptık. Daha sonra annemin sağlık sebeplerinden dolayı vazgeçtik 2,5 aydır paramızı geri alamıyoruz. Defalarca aradım, gidip muhasebe departmanıyla görüştüm dilekçe verdim her hafta bugün ödenecek diyorlar ama yok....
Devamını Oku
Nurgül 
6.023
16 Nisan
Estrella Medical Group Göz Kapağı Ameliyatı İçin Ödeme Yaptım Fakat Ameliyat Yapılmadı
İzmir Alsancak Estrella Güzellik Merkezine 27 Mayıs'ta göz kapağı ameliyatı için görüşmeye gittim. 1 Nisan'da ameliyat günü verildi ve görüşmeye gittiğim gün ödemeyi 8 bin tl peşin verdim. Herhangi bir tetkik yapılmadı. Ameliyat günü tansiyonumu yüksek bulan doktor, bu riske giremem, bu ameliyatı ya...
Devamını Oku
- Çözüldü
Birgül'ün Teşekkür Mesajı
- 1 hafta önce
“Özellikle Gamze hanımın ilgi ve alakası için kendisine çok teşekkür ediyorum. Kuruma Tekrar güvenmemi sağladığı ve çözüm odaklı olduğu için.”
Birgül Şikayetini Yayından Kaldırdı
1.750
08 Nisan
Estrella Medical Group Lazer Epilasyon Hizmeti Çok Kötü
18:00 de olan lazer epilasyon seansıma 19:00'a kadar bekletildim ve aldığım seansların hiçbirinden etkili bir sonuç alamadım 30 dakika içinde tüm vücuda atış yapmaya çalıştıklarından birçok yeri atlıyorlar ayrıca her hafta farklı bir personelle karşılaşıyorum
Devamını Oku
120
06 Nisan
Estrella Medical Group İzmir'de epilasyonun faydası olmadı
İzmir Alsancak estrella güzellik salonunda yaklaşık 7 seans kadar lazer epilasyona gittim. Her seans gelmeden önce jilet yapılmasını söylüyorlar ve tüyler maalesef hiçbir şekilde azalmıyor, aksine çoğalıyor! Ben hem paramdan oldum hem zamanımdan oldum hem de bitmeyen kıllarla kalakaldım. İnsanı bekl...
Devamını Oku
199
25 Mart
Estrella Medical Group Sokağa Çıkamıyorum Ödemeyi Alamadım Avukata Verdim
Hata yaptılar, telafi etmediler, oyaladılar mahkemelik olduk. Kalıcı makyaj yaptırdım. Öyle bir canım yandı ki keşke sonucunu alabilseydim sokağa çıkamıyorum. Resimleri attım telafi edeceğiz dediler ödemeyi geri istedim vermediler. Mahkemeye verdim. Kıl tekniği değil dövme değil. Kaşın birisi aşağıd...
Devamını Oku
- Çözüldü
Eyşan'ın Teşekkür Mesajı
- 21 Mart 15:35
“Gamze hanıma kaliteli hizmet çabası ve tatlı hediyesiyle gönlümü aldığı için teşekkür ederim”
Eyşan Şikayetini Yayından Kaldırdı
7.720
15 Mart
- Çözüldü
Süreyya sonuçtan çok memnun
- 21 Mart 10:10
Estrella Medical Group Yapılan Hiçbir İşlemden Memnun Kalmadım
Estrella klinik'ten 2022 ocak ayında paket satın aldım. Botoks 1 seans PRP ve 1 seans cilt bakımını kapsayan bir paket 1600 TL ödeme yaptım. Botoks ya...
Devamını Oku
- Çözüldü
Okan'ın Teşekkür Mesajı
- 14 Mart 11:20
“Yoğun talepten dolayı olduğunu söyleyip özür dilediler.teşekkürler”
Okan Şikayetini Yayından Kaldırdı315
13 Mart
Estrella Estetik Çok Sıra Beklemek
Gecen hafta Estrella Estetik'te bir botoks için saçma bahanelerle 2 saat bekledim... Bir botoks için iki saat beklemek nedir gerçekten anlayamadım, acayip kalabalıktı, defalarca şimdi alıyoruz dediler ama alınmadım... Neymiş efendim içeride hasta varmış banane varsa.
Devamını Oku
139
13 Mart
Estrella Estetik Estrella Klinikte Yaşadıklarım
İstediğim şekilde hizmet alamadım. Belirttikleri şekilde hizmet vermiyorlar. Randevu saatimden yarım saat önce gittim ama bana beklememi söylediler çay istedim gelen çay karton bardakta sigara içmek için terasa çıktım teras buz gibi esiyor, Koskoca şirkette sigara içmek için bir yer olmaz mı yakışma...
Devamını Oku
147
13 Mart
Estrella Estetik'te Randevu Saatimde Bekletildim
Bu kadar büyük kapsamlı bir kuruluştan bu şekilde ilgisizlik beklemezdim. Uzun süredir müşterisi olduğum bu klinikte randevu saatimde gitmeme rağmen bekletildim. Randevu saatlerine sadık kalınması gerekiyor. Bu kadar reklamları olan ve bilinen bir kliniğe yakışmadı.
Devamını Oku
136
13 Mart
Estrella Estetik Herkesin Zamanı Değerli
Estrella Estetik karın germe göğüs dikleştirme yaptırdım danışmanım p*** hanımdan işlemlerden memnun olmama rağmen her gidişimde çok bekletilmek üzücü ayrıca çay servisi yoğunluktan dolayı gecikti lütfen biraz daha sistemli olsun zamanımız değerli.
Devamını Oku
Marka Profili
Estrella Medical Group, 7 yıldır Şikayetvar üye markasıdır.
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %2