Eşarj’da Yetkisiz Şarj İşlemi Ve Güvenlik Açığı

29 Mart 2026 tarihinde saat 19:09–20:11 arasında, İstanbul Esenyurt Akbatı AVM Eşarj istasyonunda, trıst 457.01.3953107 işlem numaralı ve 515,97 TL tutarındaki şarj işlemi, bana ait olmamasına rağmen benim banka hesabımdan çekilmiştir. Bu sırada Seres 3 elektrikli aracım ve ben Sakarya’daki ikamet adresimde bulunmaktaydım, yani bu saatte İstanbul’da olmam fiilen mümkün değildi.

Nasıl olur da benim araç ve hesap bilgilerim kullanılarak, iznim ve bilgim olmadan başka bir kişi Eşarj üzerinden işlem yapabilmektedir? Bu durum, hem kişisel verilerimin korunması hem de ödeme güvenliği açısından ciddi bir güvenlik açığı olduğunu göstermektedir.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, mağdur olan ben değilmişim gibi bir tavırla, bana “Eşarj Auto açık olduğu için böyle bir durum yaşandığı” şeklinde, hiçbir şekilde kabul edemeyeceğim ve mantıklı bulmadığım bir açıklama yapıldı. Madem sistem benim aracım harici araçların da kaydını benim bilgilerim üzerinden esas alıyorsa, o zaman neden benden T. C. Kimlik numaram, araç plakam, adresim, banka bilgilerim ve telefon numaram alınıp sisteme kaydediliyor? Tüm bu kişisel bilgilerimi Eşarj firmasına güvenerek veriyorsam ve buna rağmen başka bir kişi farklı bir şehirde benim hesabımdan ödemeyle aracını şarj edebiliyorsa, ortada kullanıcı aleyhine çok ciddi bir güvenlik ve sistem sorunu bulunmaktadır.

Yasal haklarım saklı kalmak üzere, iznim dışında hesabımdan çekilen 515,97 TL’nin tarafıma iadesini, ilgili işlemin kim tarafından ve nasıl gerçekleştirildiğine dair detaylı bir inceleme yapılmasını ve bu güvenlik açığının giderilmesine yönelik somut, mantıklı ve sonuç odaklı bir açıklamanın tarafıma yazılı olarak iletilmesini talep ediyorum.