to read complaints and reviews, or file yours.30.000 TL Hediye Puanı Olmasına Rağmen Kredi Kartından Yanlış Çekilen 492,60 TL İadesi
Eşarj sistemini İstanbul Lens Yaşam Merkezi’nde kullandığım 34 akc 992 plakalı aracımı 10 Nisan tarihinde şarj etmek için kullandım. Aracı alırken bayinin tanımladığı ve süresi henüz dolmamış olan 30.000 TL’lik hediye puanlarım bulunmasına rağmen, bu şarj işlemi için 492,60 TL tutar kredi kartımdan tahsil edildi.
Durumu fark eder etmez çağrı merkezini arayarak itirazda bulundum ancak ilk itirazım olumsuz sonuçlandı. Daha sonra tekrar itiraz etmeme rağmen sorun hala çözülmedi ve hediye puanlarım dururken kredi kartımdan çekilen bu tutar iade edilmedi.
Mustafa A**** adına, 505 *******05 numaralı hattıma tanımlı üyeliğim üzerinden yapılan bu işlemin incelenmesini, hediye puanım kullanılarak gerçekleştirilmesi gerekirken kredi kartımdan çekilen 492,60 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Markanın bu konuda yetersiz kaldığını ve hatalarını kabul etmesinin uzun sürdüğünü belirttim.
