Esan 250 Ah Akülerin Sürekli Arızalanmasıyla Yaşadığım Garanti Sürecindeki Mağduriyetim

Yaklaşık 1,5 sene önce Kayseri’de Y******* Usta Hilal Oto Elektrik’ten tırım için Esan marka 250 Ah EFB aküden 2 adet satın aldım. Araç DAF 105 460, 2012 model. Aküleri taktıktan yaklaşık 6 ay sonra yerlerini değiştirdikten sonra araç marş basmamaya başladı; aküleri aldığım yere götürdüğümde akülerden birinin öldüğünü, garanti kapsamında olduğunu söyleyip yenisini verdiler.

Sonraki 6 ay içinde bu kez diğer akü öldü, tekrar aynı yere gittim; ancak bu sefer Esan bayiliğini bıraktıklarını söyleyip başka bir bayiye yönlendirdiler. Yönlendirildikleri yere gittiğimde ellerinde aynı akü bulunmadığını, geçici olarak çıkma Esan 250 Ah akü takacaklarını, yeni akü geldiğinde haber vereceklerini söylediler. Bu emaneten taktıkları aküyü de yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra o da öldü ve şu an aracım marş basmıyor, işimi yapamaz durumdayım.

Ben kimse arayıp sormadığı için kendim firmayı aradığımda, onların da Esan bayiliğini bıraktığını, gelirsem başka bir yere yönlendireceklerini söylediler. Yani 2 yıl garantisi var denilen ürün için defalarca bayii değiştirilerek oyalandım; sonuçta ortada çalışan akü de kalmadı, sorumluluk alan da olmadı. Akü satılırken neredeyse evdeki 220 volt elektriği takıyoruz zannedecek kadar övüldü, ama yaşadığım mağduriyet tam tersi oldu. Elimde garanti belgem mevcut, ancak bu mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmedi.

Yaşadığım tüm bu süreç ve aynı üründe kısa sürede defalarca akü ölmesi sebebiyle, Esan marka 250 Ah akülere ödediğim bedelin tarafıma iadesini, mağduriyetimin garanti kapsamında giderilmesini talep ediyorum.