Unutulan Eşyada Yetersiz İlgiden Hayal Kırıklığı

Sn. Yetkili, önce olumlu tarafından başlamak isterim. Erzurum'a gidişte araç yeniydi, en son model ve temiz bir araçtı. Şoför aracı gayet güzel kullandı, evimizin koltuğundaymışız gibi rahat bir yolculuk yaptık, hiçbir olumsuz durum yaşamadık.

Şimdi olumsuz duruma gelince; Erzurum'a indikten sonra annem şeker ilacını dolapta unutmuş. Cumhuriyet Mahallesi yazıhanesine ilettim, bana şoförün cep numarasını verip "Ara" dediler. Bu normal mi, olacak iş mi? Siz çalışan olarak arayıp ilgilenmelisiniz, sonra da bir şekilde o ilaç merkeze gelir. Terminalden hiç merkeze bir yetkiliniz gelmiyor mu? Sonuçta unutulan eşya ilaç. Öğretmenevinde kalıyoruz, belki oraya bile bırakılabilirdi ya da olmadı, "Unutulan eşyanız terminal yazıhanesinde, dolapta, oradan alabilirsiniz" denilebilirdi. Daha nazik bir yaklaşım olmaz mıydı? Kurumsal, büyük bir firmasınız. Esadaş için herkes "Helal olsun, çok ilgili firma" derken, bu yaşadığımız durum tam tersi bir izlenim yarattı.

Dönüş yolunda ise saat 16.30'da aracın kalkmasına 5 dakika kala araca bindik, araç hemen hareket etti. Şoför "5 dakika var daha" dedi, ayakta olan sanırım yedek şoför bir şeyler söylendi, "Hadi" gibisinden. Böyle durumlarda insan aranıp "Neredesiniz?" diye sorulamaz mı? Genelde "Uçak mı bu, uçakta şunu yapabiliyor musunuz?" gibi savunmalara geçiliyor. Bence bu da yanlış. Herkes kendi lehine olan kısımları savunma mekanizması yapıyor.

Küçük bir valizim vardı, gelirken üst göze koydum, düşmedi. Şimdi muavin alıp "O düşer, bagaja koyalım, düşerse herkesin ki düşer" dedi. İçinde taş yok, küçük bir spor çanta. Annem dolaba şeker ilacını koyar mısınız diye sorunca "Bakalım yer var mı" denildi. Takdir sizin. Bu mu yani? Erzincan'a giden ya da Erzincan'dan Erzurum'a giden yolcu değil mi? Bugün Erzurum'a giderim, yarın İstanbul'a. Üniversite eğitimimi Erzurum'da tamamladım, Esadaş'la çok seyahat ettim, hâlâ ediyorum. Kendim etmediğimde ailem seyahat ediyor. Ama lütfen, tüm personelinizde aynı ilgi, alaka, özen ve hassasiyet olsun. Bunu bekliyoruz sizlerden.