Kargo Teslimatında Haksız Ücret Ve Kaba Davranış Mağduriyeti

5 Eylül tarihinde Erzincan’dan Bursa’ya Esadaş otobüs firmasıyla gönderdiğimiz kargomuzun sabah saat 10:00’da Bursa Otogarı’nda olacağı bildirildi. Ancak belirtilen saatte otogara gittiğimizde, kargomuzun sabah 7’de bizden habersiz şekilde Esadaş yazıhanesine bırakıldığını ve emanete verildiğini öğrendik. Bu nedenle eşyalarımızı teslim almak için 1.100 TL olan kargo ücretine ek olarak 1.000 TL daha ödeme yapmak zorunda kaldık. Babam kargoyu almak için aradığında, çalışanlar yazıhanede olduklarını söylemiş ve kendisine hakaret etmişler. Üstelik babam ödemeyi kabul etmeyince oradaki kişiler tarafından kaba kuvvet uygulanmış, hatta yakasına yapışılmıştır. Kargomuz koli içinde petek ballardan oluşuyordu ve bu süreçte herhangi bir makbuz veya belge verilmedi. Ayrıca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde herhangi bir çözüm sunulmadı, uzlaşmaya yanaşılmadı.

İlk defa böyle bir sorun yaşadık ve mağdur edildik. Fazladan alınan ücretin iadesini ve yaşanan olumsuzluklar nedeniyle sorumlular hakkında işlem yapılmasını talep ediyorum.