to read complaints and reviews, or file yours.İptal İşlemi Yapılamıyor, Müşteri Hizmetleri Çalışmıyor
Esadaş firmasından internet üzerinden bugün saat 12.00 kalkışlı Erzurum–İstanbul seferi için yaklaşık 2.500 TL tutarında otobüs bileti satın aldım. Otobüsün kalkışına yaklaşık bir saat kala bileti iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim ve karşıma müşteri hizmetlerini aramam gerektiği yönünde bir uyarı çıktı.
Bunun üzerine belirtilen müşteri hizmetleri numarasını aradığımda, numaranın kullanılmadığı bilgisiyle karşılaştım ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşamadım. Hem internetten iptal işlemini yapamayıp hem de müşteri hizmetlerine erişememek nedeniyle biletimi iptal edemedim ve mağdur oldum.
Esadaş firmasının, iptal etmek istediğim bu biletin ücretini kesintisiz şekilde iade etmesini ve çalışmayan müşteri hizmetleri numaralarının da acilen düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba Okan Bey , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
