to read complaints and reviews, or file yours.Esadaş Firmasından Haksız Bagaj Ücreti Ve Fiş Alınmaması
30.09.2026 tarihinde Esadaş firmasının saat 21.00 Amasya–Erzincan seferi ile yolculuk ettim. Aynı firma ile sürekli seyahat ediyor ve her zaman benzer bagajla yolculuk yapıyorum, bugüne kadar hiçbir şekilde ekstra bagaj ücreti talep edilmedi.
Bu yolculukta ise bir bavul, bir sepet ve bir koli olmak üzere, toplam ağırlığı 30 kiloyu aşmayan bagajım için sadece parça sayısına bakılarak benden bagaj ücreti istendi. Tarifelerinin 400 TL olduğunu, bana “iyilik” yaparak 300 TL alacaklarını söylediler ve ücreti nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Herhangi bir fiş veya dekont da verilmedi.
Yolcu haklarım ve firmanın kendi uygulamaları ile bağdaşmadığını düşündüğüm bu ek bagaj ücretinin tarafıma iadesini ve konu hakkında açıklama yapılarak gerekli uyarıların ilgili personellere verilmesini talep ediyorum.
Merhaba Öznür Hanım , Paylaştığınız iletişim bilgileri üzerinden ilgili birimimiz en kısa süre içerisinde sizinle iletişime geçerek gerekli desteği sağlayacak. Şirketimizi tercih ettiğiniz ve geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Esadaş Turizm Müşteri Hizmetleri Ekibi
