Esaa & Couture 4.000 TL Kaporanın Eksiksiz ve Derhal İadesini Talep Ediyoruz

12 Mayıs tarihinde İstanbul Ümraniye’de bulunan esaa couture elbise kiralama işletmesinde, yetkili olduğunu belirten t** ç** ile görüşerek 4 adet elbise kiralamak üzere anlaşma sağladık ve bu anlaşma kapsamında toplam 4.000 TL kapora ödedik. Görüşme sırasında, herhangi bir sebeple kiralama gerçekleşmezse ödediğimiz kaporanın 6 ay içerisinde farklı elbiselerde kullanılabileceği tarafımıza açık ve net bir şekilde ifade edildi.

Bu taahhüde güvenerek hareket etmemize rağmen, sonraki süreçte mağazaya defalarca gitmemize rağmen işletmeyi çoğu zaman kapalı bulduk. İletişime geçmeye çalıştığımız telefon numarası ise çoğu zaman cevaplanmadı. Yaşanan bu ilgisizlik ve belirsizlik sebebiyle, 21 Haziran tarihinde kiralamayı iptal etmek istediğimizi t**hanım’a yazılı olarak ilettik ancak mesajımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.

2 Temmuz tarihinde yapılması planlanan prova öncesinde, 1 Temmuz’da yeniden iletişime geçtiğimizde bu kez t** hanım tatilde olduğunu ve prova saatinde dükkânda bulunamayacağını söyledi. Bununla da kalmayıp, daha önce tarafımıza verilen sözün aksine kaporanın hiçbir şekilde iade edilmeyeceğini ve başka elbiselerde de kullanılamayacağını, son derece sert, kaba ve tartışmacı bir üslupla ifade etti. Ardından konunun tekrar değerlendirileceği söylenerek beklememiz istendi ancak somut bir adım atılmadı.

Sonuç olarak, tarafımızdan alınan 4.000 TL kapora işletme bünyesinde tutulmuş olmasına rağmen vaat edilen hizmet sunulmamış, prova dahi gerçekleştirilememiş ve işletme tarafından başlangıçta verilen sözler tek taraflı olarak inkar edilmiştir. Hizmet hiç sunulmadığı halde kaporanın iade edilmemesi veya kullanım hakkının engellenmesi hem hukuka hem de dürüstlük ilkesine açıkça aykırıdır.

Hem maddi zarara uğratıldık hem de düğün sürecimizde ciddi mağduriyet yaşadık. Hiçbir hizmet alamadığımız bir işlem için 4.000 TL gibi önemli bir tutarın haksız şekilde alıkonulmasını kabul etmiyor, esaa couture elbise kiralama İstanbul Ümraniye şubesi tarafından ödediğimiz 4.000 TL kaporanın eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyoruz.