Aura Fashion Studio Firmasından Maddi Manevi Olarak Mağdur Edildim

Aurafashionstudio.co Ümraniye şubesinden nişanım için krem rengi bir abiye kiraladım. 2025 yılının ekim ayı başında kiralama işlemini yaptım, elbise ise 31 Ekim civarı kargoyla elime ulaştı. Mağazada denerken elbisede hiçbir deforme, kir ya da kötü görüntü yoktu, o yüzden içim rahat bir şekilde ödemeyi yaptım.

Ancak bana gelen elbise hem yırtık hem kirliydi, düğmeleri sarkmış durumdaydı ve sanki yıllardır kullanılmış, hiç özen gösterilmemiş gibiydi. Üstelik tamamen kırışık halde gönderildi. Nişanıma çok az zaman kalmış olduğundan, o telaşla elbiseyi mecburen kendimiz ütüledik ve temizlemeye çalıştık, çünkü nişanım 2 Kasım’daydı ve başka bir seçenek yaratacak vaktim yoktu.

Bu kiralama için elbiseye 6.500 TL, kargoya ise yaklaşık 600 TL ödedim ve tüm ödemeyi peşin yaptım. Buna rağmen aldığım hizmet ödediğim ücreti kesinlikle karşılamadı. Elbisenin yırtık ve kirli olduğunu gösteren fotoğrafları çekip firmaya gönderdiğimde ise en azından bir özür beklerken, “olabilir” tarzında umursamaz ve profesyonellikten uzak bir dille karşılandım. İşleri bittikten sonra da “kargoya verin, o da sizden” denilerek sürecin hiçbir yerinde müşteri memnuniyeti gözetilmedi.

Özel ve bir kez yaşanacak bir günümde, hem maddi hem manevi olarak mağdur edildim. Ödediğim ücrete yakışır, temiz, bakımlı bir ürün ve özverili bir iletişim beklerken, tam tersi bir deneyim yaşadım. Yaşadığım bu mağduriyetin dikkate alınmasını ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.