Tarjeta clonada y transacciones no autorizadas con Xsolla, solicito reembolso
El 07.08.2025, mi tarjeta de crédito fue utilizada sin mi conocimiento, ya que fue clonada y se realizaron tres transacciones diferentes a través de Xsolla, sumando un total de ₺3.908,79. Ese mismo día, por la noche, cancelé mi tarjeta para evitar más movimientos no autorizados. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente de mi banco para disputar los cargos y, además, acudí personalmente a la sucursal para completar un formulario de reclamación por escrito. No tengo información sobre en qué plataforma, juego o aplicación se realizaron estas transacciones, ya que no tengo cuenta en Xsolla y tampoco recibí ningún correo electrónico o notificación de Xsolla respecto a estas operaciones. En el extracto bancario, las transacciones aparecen como compras únicas, sin indicación de suscripción o membresía. Durante el proceso, no recibí ningún código de confirmación, SMS ni correo electrónico; solo fui notificado por mi banco después de que se completaron las transacciones. Solicito la cancelación de estas operaciones y el reembolso del importe total a mi favor.
