Compras no autorizadas tras hackeo, solicito reembolso a Xsolla
El 29 de agosto de 2026, alrededor de las 04:00 h, descubrí que mi cuenta de Stardoll había sido vulnerada. Desde la plataforma Xsolla, se efectuaron compras dentro del juego utilizando la tarjeta que tengo registrada, sin que yo hubiera dado mi consentimiento ni siquiera estuviera al tanto de los cargos. En mi tarjeta de crédito emitida por VakıfBank se reflejaron ocho transacciones consecutivas, cada una por un importe de 659,99 ₺, bajo la descripción de “pos virtual internacional e‑commerce”. Ninguna de esas operaciones la autoricé; a pesar de la clara violación de la seguridad de mi cuenta, el sistema no activó ningún mecanismo adicional de verificación ni control de seguridad. En cuanto me percaté del fraude, contacté de inmediato tanto a mi banco como a las plataformas involucradas, pero hasta la fecha no he recibido reembolso alguno por los montos cobrados. Por todo lo anterior, solicito la anulación de los ocho cargos de 659,99 ₺, la devolución total del importe a mi tarjeta y que se realicen las investigaciones necesarias para garantizar la seguridad de mi cuenta, manteniéndome informada de los resultados.
