Cobro no autorizado por Xsolla, solicito reembolso urgente
El 20/08/2025 noté que se realizó un retiro de ₺439 de mi cuenta de Ziraat Bankası por parte de Xsolla, con el código de autorización 338825, sin que yo hubiera dado mi consentimiento o estuviera informado al respecto. En el detalle de la transacción aparece como 'Prpsfnsl service', pero nunca he tenido una membresía ni suscripción con Xsolla, e incluso es la primera vez que escucho sobre esta empresa. No tengo ninguna información sobre cómo se pudo efectuar esta operación y estoy completamente seguro de que se realizó sin mi permiso. Solicito que el importe de ₺439 sea reembolsado a mi cuenta lo antes posible y que se tomen todas las medidas necesarias para evitar que una situación similar vuelva a ocurrir en el futuro. Espero una pronta solución y una respuesta clara sobre este incidente.
