Xsolla, Retiro No Autorizado, Exijo Reembolso y Explicación
El 5 de septiembre noté en el extracto de mi tarjeta İş Bank una retención de ₺1.499,99 que proviene de Xsolla, a pesar de que no autoricé ninguna transacción ni realicé compra alguna de juegos, productos o servicios a través de esa plataforma. Inmediatamente informé del hecho tanto a los canales de atención de Xsolla como a mi banco, pero hasta la fecha no he recibido respuesta alguna y el importe sigue sin ser devuelto, lo que me ha dejado en una situación de perjuicio económico. Exijo que el importe de ₺1.499,99 sea reembolsado sin demora y solicito una explicación escrita detallada sobre cómo se originó esta operación sin mi consentimiento. Confío en que se tomen las medidas necesarias para resolver este problema y evitar que situaciones similares vuelvan a ocurrir.
