Cobro No Autorizado de Xsolla en Down of Zombies, Solicito Reembolso
El día 22 de agosto de 2026, alrededor de las 23:10, observé en el historial de mi banco que se habían realizado dos cargos de 159 ₺ cada uno en mi tarjeta de crédito a través de Xsolla, vinculada al juego Down of Zombies. No autoricé ninguno de esos pagos ni realicé ninguna compra dentro del juego. Hasta el momento no he iniciado un proceso formal de reclamación ni con Xsolla ni con mi entidad bancaria, aunque estoy considerando presentar las denuncias necesarias según la gravedad del asunto. Me preocupa la seguridad de mi tarjeta y de mis datos personales, y deseo saber cómo se llevaron a cabo esas transacciones sin mi consentimiento. Exijo la cancelación de los dos pagos no autorizados y la devolución total del importe a mi tarjeta, así como la implementación de controles de seguridad que impidan futuras operaciones desconocidas en mi cuenta. También solicito información detallada sobre el origen y el proceso de esas transacciones.
