Problemas con compra de fichas realizada a través de Xsolla
El 31 de diciembre, alrededor de las 12:55, compré a través de Xsolla, utilizando mi teléfono, un paquete de fichas promocional para el juego Okey 101. Realicé un pago de aproximadamente 1.599,99 ₺, pero, a pesar de ello, mi cuenta del juego no recibió ninguna ficha. Después del pago, intenté entrar y salir del juego, reinicié el teléfono, pero las fichas siguen sin aparecer en mi cuenta. Recibí un mensaje que indicaba que la transacción había sido procesada, sin embargo, no se registró ningún producto ni número de operación visible. Esta situación me ha causado un perjuicio, ya que pagué pero no obtuve lo adquirido. Solicito que el paquete de fichas sea acreditado en mi cuenta de Okey 101 lo antes posible, o en su defecto, que se me devuelva el importe pagado. Agradezco su ayuda para que el pago no se haya perdido y se solucione mi inconveniente.
