El 7 de agosto realicé un pago de ₺515,13 a través de Xsolla en 101 Okey Plus usando mi tarjeta de crédito. Sin embargo, noté que el mismo monto fue debitado de mi tarjeta por segunda vez, sin mi autorización. El primer cargo corresponde al recibo número 5222******22, mientras que la segunda transacción, que no aprobé, está registrada bajo el número 5219******67. Al revisar el extracto bancario, ambos cargos aparecen como operaciones independientes. Me comuniqué tanto con el servicio de atención al cliente de Xsolla como con el de 101 Okey Plus, pero hasta el momento no he recibido respuesta alguna. Solicito que el importe cobrado de más, ₺515,13, sea reembolsado lo antes posible. Además, espero una disculpa por los inconvenientes ocasionados y una pronta solución a mi situación.
El 26 de agosto realicé un pago de ₺49 para utilizar el servicio de Tracelo. Sin embargo, a pesar de haber usado la aplicación solo una vez, el día siguiente, el 27 de agosto, se realizó un cargo adicional de ₺949 en mi tarjeta de crédito sin mi autorización ni previo aviso. En ningún momento fui in...
El 07.08.2025, mi tarjeta de crédito fue utilizada sin mi conocimiento, ya que fue clonada y se realizaron tres transacciones diferentes a través de Xsolla, sumando un total de ₺3.908,79. Ese mismo día, por la noche, cancelé mi tarjeta para evitar más movimientos no autorizados. Me comuniqué con el ...
El 20/08/2025 noté que se realizó un retiro de ₺439 de mi cuenta de Ziraat Bankası por parte de Xsolla, con el código de autorización 338825, sin que yo hubiera dado mi consentimiento o estuviera informado al respecto. En el detalle de la transacción aparece como 'Prpsfnsl service', pero nunca he te...
Realicé una reserva a través de Hotels.com y noté que el importe fue cobrado dos veces en mi tarjeta de crédito, aunque en la plataforma solo aparece una única reserva registrada a mi nombre. Al revisar los movimientos de mi tarjeta, pude comprobar claramente que el monto correspondiente a la reserv...
El 10 de junio de 2025, realicé dos compras de 500 Robux cada una a través de Xsolla para la plataforma Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺206,78 por cada compra. Sin embargo, después de completar el proceso de pago, recibí un mens...
Comentarios