Xsolla descontó fondos pero no entregó el juego; ¿cómo puedo resolver la compra fallida?

Hace aproximadamente un mes y medio, realicé compras de skins en la tienda interna del juego utilizando mi tarjeta de crédito, con un gasto total que superó los ₺30,000. Después de adquirir el producto, noté que no cumplía con mis expectativas y, por esta razón, solicité el reembolso aproximadamente...

El 17 de julio, alrededor de las 23:30, realicé una compra de 500 Robux para Roblox a través de Xsolla. El importe correspondiente fue descontado de mi cuenta en ese momento, pero los Robux no se acreditaron en mi cuenta de Roblox. Tras comunicarme con el soporte, me informaron que solucionarían la ...

El 16 de julio realicé una compra de un paquete de cristales para Marvel Future Fight a través de Xsolla. Sin embargo, aunque la transacción no fue aprobada, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺328,37. Como cliente, me preocupa que el producto que adquirí no haya sido entregado a pesar de que ...

Quise comprar Robux para mi hija en la aplicación de Roblox y experimenté un problema inesperado. Aunque la aplicación mostró un error con la tarjeta durante el proceso de compra, recibí un SMS confirmando que Xsolla había descontado ₺423,26 de mi tarjeta. Sin embargo, los 1000 Robux que intentaba a...

El día 06.07.2025 a las 20:55, realicé una compra de 500 Robux para mi hija a través de la aplicación de Roblox. El monto correspondiente fue descontado de mi tarjeta de pago, y en el extracto bancario aparece el nombre del comercio como Xsolla. Sin embargo, los Robux aún no se han reflejado en la c...

Hoy, aproximadamente a las 21:23, realicé la compra de 500 Robux a través de la aplicación de Roblox utilizando el sistema de pago de Xsolla. Aunque el importe correspondiente fue descontado de mi saldo, los Robux que adquirí no se reflejaron en mi cuenta. Esta situación me ha causado una gran moles...

Recientemente realicé una compra de Robux a través de Xsolla y experimenté un problema con los cobros. La plataforma descontó el importe de mi tarjeta tres veces, pero solo recibí los Robux correspondientes a una de esas transacciones. La primera vez que intenté comprar, se realizó el cobro pero no ...

Realicé una compra pero nunca recibí el producto, y a pesar de esto, noté que se realizó un cargo en mi tarjeta. No he recibido ningún artículo ni confirmación de envío, sin embargo, el importe correspondiente fue descontado de mi saldo. Quisiera saber cuándo se efectuará el reembolso y solicito que...

Realicé una compra de Robux para mi hermano a través de Xsolla en Roblox, utilizando mi tarjeta bancaria. Ingresé los datos y completé el pago, pero recibí un mensaje diciendo que el pago había sido cancelado. Ante esta situación, intenté realizar la compra por segunda vez y en ese momento la transa...

El 10 de junio de 2025, realicé dos compras de 500 Robux cada una a través de Xsolla para la plataforma Roblox, utilizando mi tarjeta de crédito. En ambas ocasiones, se descontó de mi tarjeta la cantidad de ₺206,78 por cada compra. Sin embargo, después de completar el proceso de pago, recibí un mens...

Recientemente intenté adquirir Robux en la plataforma Roblox por un valor de ₺414. Sin embargo, aunque el monto fue debitado de mi cuenta, la transacción no fue aprobada y no recibí los Robux correspondientes. Me comuniqué con Xsolla_Roblox para solicitar el reembolso del importe cobrado, ya que has...

Xsolla ha deducido repetidamente fondos de mi tarjeta de crédito sin mi conocimiento ni consentimiento. A cambio, no recibí productos ni servicios, solo deducciones no autorizadas que me dejaron en la oscuridad sobre dónde fue mi dinero y qué se supuestamente compró. Todo este calvario ocurrió sin m...

Ayer, mientras intentaba comprar una membresía Premium con el nombre de usuario "gizl******3", recibí un mensaje de error que indicaba que el pago no fue exitoso. Sin embargo, los fondos fueron deducidos de mi cuenta bancaria y no recibí la membresía en mi cuenta de juego. No puedo encontrar ninguna...