El 20 de agosto de 2025, aproximadamente a las 08:00, noté un cargo de ₺439 realizado a través de Xsolla en el juego Brawl Stars desde mi cuenta bancaria de Ziraat Bankası, sin mi conocimiento ni autorización previa. Es la primera vez que me enfrento a una situación de este tipo y desconozco si existe alguna vulnerabilidad de seguridad en mi cuenta. En ningún momento aprobé ni confirmé esta transacción, y me preocupa que mis datos hayan sido utilizados sin mi consentimiento. Solicito amablemente que se realice una investigación exhaustiva sobre este incidente y que el importe cobrado indebidamente me sea reembolsado lo antes posible. Agradecería mucho la pronta atención a mi caso para solucionar este inconveniente y evitar futuros problemas similares. Quedo a la espera de una respuesta y solución adecuada que repare mi situación.
El 20/08/2025 noté que se realizó un retiro de ₺439 de mi cuenta de Ziraat Bankası por parte de Xsolla, con el código de autorización 338825, sin que yo hubiera dado mi consentimiento o estuviera informado al respecto. En el detalle de la transacción aparece como 'Prpsfnsl service', pero nunca he te...
Me dirijo a ustedes para expresar mi preocupación respecto a un cargo en dólares estadounidenses realizado en mi tarjeta de crédito Ziraat, relacionado con plataformas como XSOLLA*ROBLOX y tapin.gg, sin mi conocimiento ni consentimiento. Durante la realización de esta transacción, no recibí ningún m...
El 07.08.2025, mi tarjeta de crédito fue utilizada sin mi conocimiento, ya que fue clonada y se realizaron tres transacciones diferentes a través de Xsolla, sumando un total de ₺3.908,79. Ese mismo día, por la noche, cancelé mi tarjeta para evitar más movimientos no autorizados. Me comuniqué con el ...
El 4 de octubre de 2025, al ingresar a mi cuenta de Wix.com, noté que se había realizado un cargo de ₺180 en mi tarjeta de crédito de Ziraat Bankası sin mi conocimiento ni autorización. No he comprado ningún paquete ni servicio adicional en la plataforma, por lo que me sorprendió ver este movimiento...
El 17 de noviembre de 2025, alrededor de las 04:30 de la madrugada, me enteré gracias a una llamada del representante de atención al cliente que se había realizado un gasto de ₺1675 con mi tarjeta Ziraat Combo sin mi conocimiento. La transacción fue efectuada a nombre de 'nomu pay' y quiero dejar cl...
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