Compré un producto Tefal y el servicio técnico me cobró una reparación que debía cubrir la garantía, ¿qué puedo hacer?

Si compraste un producto Tefal y el servicio técnico te cobró una reparación que consideras debía estar cubierta por la garantía, puedes solicitar una revisión del caso y pedir una explicación detallada sobre el motivo del cobro.

• Reúne:

• comprobante de compra o factura
• comprobante del pago de la reparación
• orden de servicio o diagnóstico técnico
• cualquier comunicación con Tefal o el servicio técnico

Haz fotos o capturas donde se vea:

• la factura de la reparación
• la orden de servicio
• el comprobante de compra del producto
• los mensajes relacionados con el caso

Contacta al soporte de Tefal o al servicio técnico e indica:

• cuándo ingresaste el producto a revisión
• qué reparación se realizó y por qué fue cobrada
• por qué consideras que la falla estaba cubierta por la garantía
• las pruebas que adjuntas

Solicita específicamente:

• la revisión de la aplicación de la garantía
• el reembolso del importe pagado, si corresponde
• una explicación técnica por escrito del motivo del cobro
• el plazo estimado para resolver tu reclamación

Conserva el producto, los comprobantes y toda la documentación hasta que el caso quede resuelto.

¿No aceptan revisar el cobro realizado? Comparte tu caso en Xolvie; es fácil, rápido y gratis, y descubre cómo otros consumidores lograron resolver situaciones similares.