Dificultades para cancelar suscripción en Transkriptor, solicito ayuda

No me permite cancelar el servicio y ya no quiero usar, hago todo el proceso pero cuando llego al final me dice: escribe la palabra CANCELAR, escribo pero no lo reconoce, me vuelve a decir que escriba la palabra cuando ya está escrita y así sucesivamente. Me siguen cobrando, necesito que se cancele ...




