Exijo Reemplazo de Tefal Powelix Activflow Blender por Seguridad Fallida
El 21 de diciembre de 2024 compré a través de Trendyol, con el vendedor Tefal, el set de licuadora Powelix Activflow OnTheGo (número de pedido #9882592920). El artículo fue entregado el 25 de diciembre. Aunque aún está dentro del período oficial de garantía de dos años, al usar la licuadora observé que el motor se activaba aunque el accesorio que se coloca sobre el depósito no estaba bien encajado. Según el diseño, el aparato debería impedir el funcionamiento cuando ese elemento no está correctamente colocado, pero al continuar funcionando se produjo un desgaste en la zona gris inferior y, finalmente, el dispositivo dejó de funcionar por completo. Cuando solicité la reparación bajo garantía, me informaron que, pese a encontrarse dentro del plazo de dos años, la avería no sería cubierta y que tendría que pagar por la pieza. Adjunté una foto que muestra claramente el punto de daño comparándolo con una pieza idéntica en buen estado. Considero que el fallo se debe a que el mecanismo de seguridad no operó correctamente, por lo que no debe interpretarse como un error del usuario ni generar un costo adicional. Confío en la marca Tefal y rechazo que se excluya este producto de la garantía ni que se me exija un pago. Exijo que la pieza dañada sea reemplazada sin coste y que el aparato vuelva a estar en condiciones de uso sin problemas.
El 21 de diciembre de 2024 compré a través de Trendyol el set de licuadora Powelix Activflow onthego de la marca Tefal. Aunque el producto estaba dentro del período de garantía, el motor se activó a pesar de que el accesorio no estaba bien colocado, lo que provocó daños en el dispositivo y lo dejó completamente inoperativo. Cuando solicité la garantía, Tefal no se comunicó en absoluto y consideró el daño como fuera de garantía, además de cobrarme una tarifa. Por lo tanto, exijo que la pieza dañada sea reemplazada sin costo.
