Aspiradora Tefal TY-99F1 X-Force Requiere Cambio de Cabezal Roto
Compré la aspiradora vertical Tefal TY-99F1 X-Force 15.60 Flex con batería en la tienda Taşpınar y la he estado usando con mucho agrado, quedando plenamente satisfecha con su rendimiento. Sin embargo, hoy, mientras limpiaba la casa, la parte del cabezal se quebró de forma inesperada. Documenté el daño con fotografías para dejar constancia del problema. A pesar de contar con una garantía de dos años, el servicio técnico autorizado me informó que la pieza rota solo puede ser reemplazada mediante un pago adicional. No entiendo por qué un componente tan esencial no está cubierto por la garantía; deberían haberlo especificado claramente al momento de la venta. Mi confianza en la marca Tefal se vio afectada por esta respuesta del servicio al cliente y del centro autorizado. Considero que, si se otorga una garantía, el consumidor no debe enfrentar este tipo de perjuicio. Por ello, solicito que se solucione esta situación, ya sea mediante el cambio del cabezal bajo la garantía o, al menos, ofreciendo una alternativa que tenga en cuenta la satisfacción del cliente.
