Problema persistente de batería en mi Tefal RG7675 X-Plorer Serie 75
Compré el robot aspirador Tefal RG7675 X-Plorer Serie 75 y lo he estado usando durante más de dos años. El dispositivo funciona bien, con el beneficio adicional de dos cepillos frontales y fácil vaciado y limpieza. Sin embargo, a pesar de mi confianza en la extensa red de servicio de Tefal y la disponibilidad de piezas de repuesto, estaba muy equivocada. Durante los cortes de energía, el dispositivo se aleja de su ubicación original y continúa deambulando por la casa hasta que se detiene. Una vez, durante un corte de energía, el dispositivo se quedó sin batería, dejándome con un aspirador muerto cuando regresé. Antes de las vacaciones, lo llevé al centro de servicio debido a la agotamiento de la batería y me dijeron que no la tenían en stock localmente ni siquiera en Estambul, pero que sería enviada desde Francia. Han pasado 40 días y no ha llegado ni la batería ni las otras piezas necesarias. Cuando contacté con el servicio de atención al cliente, me informaron que habían recibido mi queja y que se pondrían en contacto conmigo. Expresé mi insatisfacción, preguntando cómo un producto vendido en Turquía podría no estar disponible a nivel nacional. Incluso propuse que dejaran de vender el artículo si está causando inconvenientes a los usuarios. Todo parece estar en orden durante la venta, pero luego comienzan a surgir problemas. Estoy bastante molesta y me pregunto cuándo recibiré mis baterías. A este ritmo, puede que necesite reemplazar todo el robot.
