Insatisfecho con el Tefal Easy Fry Grill Steam y su servicio
El 28 de junio de 2024, compré el Tefal Easy Fry Grill Steam en la tienda Tutku Home Appliances en Izmir Buca Sirinyer. Después de ver los videos de uso a través del código QR en la caja, intenté cocinar papas. Sin embargo, los resultados fueron decepcionantes. A pesar de seguir las instrucciones del video, donde las papas debían cocinarse en 15 minutos, quedaron crudas incluso después de una hora.
El 13 de julio de 2024, llevé el producto al centro de servicio autorizado de Tefal en Sirinyer. El personal insistió en que debía haber remojado las papas en agua o precalentado el dispositivo. Me aseguraron que realizarían una prueba de cocción y me darían una respuesta en unos días. Sin embargo, pasaron cinco días sin ninguna actualización. Cuando los contacté, dijeron que estaban esperando piezas de repuesto.
Está claro que el producto es defectuoso. Sin mi consentimiento, se reemplazó el motor del producto nuevo. No acepto el reemplazo del motor en un producto recién comprado. Exijo un reembolso. Tefal ha sido una decepción.
