Mi pedido de Pull&Bear lleva semanas en “preparación”, ¿cómo obtengo una actualización real?

Si tu pedido de Pull&Bear lleva semanas en “preparación” sin actualización, puedes reclamar una revisión manual para saber si el pedido está retenido o extraviado.

• Ingresa a tu cuenta Pull&Bear → Mis pedidos y toma capturas de pantalla del estado “en preparación” junto con el correo de confirmación del pedido.

• Luego, accede al formulario de contacto oficial en https://www.pullandbear.com/es/contact-us.html. Selecciona el motivo “Pedido en preparación” y describe el problema adjuntando tus pruebas.

• También puedes comunicarte directamente por WhatsApp al +34 686 388 314, disponible las 24 horas, o llamar al número gratuito +34 900 812 900 (lunes a viernes de 9:00 a 20:00 h, sábados de 10:00 a 20:00 h). Pide una actualización del envío y, si no se ha despachado, solicita un reembolso inmediato.

• Si realizaste el pedido desde Latinoamérica u otra región, puedes consultar los contactos locales y horarios disponibles en la sección de Atención al Cliente de tu país en https://www.pullandbear.com.

Guarda todos los correos y capturas como respaldo. Si el pedido no avanza ni recibes respuesta, presenta tu reclamo en Xolvie, donde podrás dejar constancia y recibir acompañamiento hasta que Pull&Bear gestione una solución efectiva.