Pull And Bear, suéter retrasado y sin contacto con servicio al cliente
El 24 de diciembre de 2025 realicé un pedido de un suéter a través de la aplicación móvil de Pull and Bear. Han pasado aproximadamente dos semanas y, sin embargo, el estado del pedido sigue indicando únicamente "carga aprobada"; no aparece ningún movimiento de envío ni información adicional sobre el producto. La empresa no ha enviado ningún mensaje de actualización ni explicación respecto a mi compra. Además, no he encontrado ningún número de contacto para el servicio de atención al cliente, lo que me impide seguir el proceso y averiguar la causa del retraso. Esta falta de comunicación genera una pérdida de tiempo considerable y una molestia significativa. En la actualidad, recibir un artículo en casi un mes no es aceptable, sobre todo cuando pagué un precio superior al del mercado por el suéter. Esta experiencia ha minado completamente mi confianza en la marca. Exijo una explicación clara sobre el estado de mi pedido, la entrega inmediata del suéter y una compensación por el perjuicio sufrido. Debido a este inconveniente, no considero volver a comprar en Pull and Bear.
