El 24 de diciembre de 2025 realicé un pedido de un suéter a través de la aplicación móvil de Pull and Bear. Han pasado aproximadamente dos semanas y, sin embargo, el estado del pedido sigue indicando únicamente "carga aprobada"; no aparece ningún movimiento de envío ni información adicional sobre el producto. La empresa no ha enviado ningún mensaje de actualización ni explicación respecto a mi compra. Además, no he encontrado ningún número de contacto para el servicio de atención al cliente, lo que me impide seguir el proceso y averiguar la causa del retraso. Esta falta de comunicación genera una pérdida de tiempo considerable y una molestia significativa. En la actualidad, recibir un artículo en casi un mes no es aceptable, sobre todo cuando pagué un precio superior al del mercado por el suéter. Esta experiencia ha minado completamente mi confianza en la marca. Exijo una explicación clara sobre el estado de mi pedido, la entrega inmediata del suéter y una compensación por el perjuicio sufrido. Debido a este inconveniente, no considero volver a comprar en Pull and Bear.
El 17 de enero de 2025, realicé un pedido de productos en oferta a través de la aplicación de Pull & Bear. Inicialmente, el envío estaba programado para llegar el 27 de enero de 2025. Sin embargo, esa fecha se fue posponiendo constantemente. El 30 de enero de 2025, me informaron que el pedido fue de...
Soy una clienta habitual de la tienda Pull & Bear y recientemente he experimentado un problema con mi pedido número 20176327504. A pesar de que realicé el pedido y esperaba recibirlo en la fecha indicada, el paquete nunca llegó a mi domicilio. Informé de esta situación a la tienda, pero no obtuve un...
Hace 13 días realicé un pedido online a través de la aplicación de Pull and Bear, pero hasta el momento no he recibido ninguna actualización sobre el envío. Mi pedido sigue apareciendo en la etapa de confirmación y aún no ha pasado al proceso de envío. Me resulta muy frustrante que después de tantos...
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
Hace varios días que realicé un pedido en Pull and Bear y, hasta el momento, sigue sin llegar. La demora ha sido constante y la empresa parece no mostrar interés alguno por mi situación. Intenté contactar al servicio de atención al cliente, cuyo número está disponible en su página, pero cada vez que...
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