Pedido de Pull & Bear no enviado y falta de respuesta del soporte
El 1 de enero realicé un pedido en Pull & Bear de un suéter con cuello y botones. El número de pedido es 20195901824. Han pasado ya diez días desde la fecha límite de entrega y el producto aún no ha sido enviado; en el sistema no aparece ningún avance. Solicité que el envío fuera a mi dirección en Eskişehir y pagué el importe completo con tarjeta de crédito. Hoy envié un mensaje al servicio de atención al cliente, pero no he recibido ninguna respuesta. La falta de comunicación me impide obtener información sobre el estado del artículo y conocer la causa del retraso. Exijo que el artículo que he pagado sea despachado de inmediato y que se me proporcione una explicación clara; de lo contrario, solicito la cancelación del pedido y el reembolso total del importe abonado.
