Pull&Bear, recibí pedido incompleto y falta de información clara

El 25/06/2025 realicé una compra de 9 artículos en Pull&Bear y ayer recibí mi pedido. Sin embargo, noté que faltaban productos en el paquete. El paquete llegó con la abertura mal cerrada y estaba sellado con cinta, lo que me hizo sospechar desde el principio. Aunque el paquete estaba lleno y los productos parecían estar apretados, tres de los artículos que pedí no estaban dentro. Los códigos de referencia de los productos que faltan son: Ref 3687/321, Ref 7713/323 y Ref 7711/302. Me informaron que se pondrían en contacto conmigo después de revisar el caso, pero no especificaron cuándo sucedería esto. Considero que la falta de atención y la ausencia de información clara sobre el proceso generan una sensación de inseguridad. Espero una pronta solución y una comunicación más detallada sobre el estado de mis productos faltantes y el proceso de seguimiento.