Pull & Bear: Problemas con la entrega y devolución de tarjeta virtual
El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el sitio", pero aún no ha habido una explicación clara. Me aseguraron que se procesaría a partir del 30 de noviembre, pero todavía no hay correo electrónico ni notificación. Pasar tanto tiempo para una transacción simple enviada por correo electrónico parece bastante absurdo. Dicen que tengo hasta el 30 de diciembre para un reembolso, pero cuando pido un reembolso, afirman que no podemos iniciar un proceso separado para ello en este momento. Esto ha sido una lección para nunca volver a usar la marca Pull & Bear. El servicio al cliente solo se comunica a través de WhatsApp y hacia el final de su horario laboral, responden muy tarde y evitan el problema.
