El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el sitio", pero aún no ha habido una explicación clara. Me aseguraron que se procesaría a partir del 30 de noviembre, pero todavía no hay correo electrónico ni notificación. Pasar tanto tiempo para una transacción simple enviada por correo electrónico parece bastante absurdo. Dicen que tengo hasta el 30 de diciembre para un reembolso, pero cuando pido un reembolso, afirman que no podemos iniciar un proceso separado para ello en este momento. Esto ha sido una lección para nunca volver a usar la marca Pull & Bear. El servicio al cliente solo se comunica a través de WhatsApp y hacia el final de su horario laboral, responden muy tarde y evitan el problema.
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
Pagué una tarifa adicional por la entrega al día siguiente en mi pedido de Pull & Bear, pero resultó ser una pesadilla. El problema no es solo el dinero; también es la falta de respeto y las falsas promesas del vendedor. Primero, pospusieron la fecha de entrega al día siguiente. Mi paquete no llegó ...
Realicé una compra en Pull and Bear y decidí devolver los productos. Según la política, tenía hasta el 06.08.2025 para hacer la devolución, pero a pesar de que el plazo no había vencido, la empresa de mensajería no aceptó el paquete y los artículos permanecieron en mi poder. Intenté buscar ayuda, pe...
Hice un pedido en Pull & Bear el 23 de noviembre de 2023 (Número de pedido: 20178935507) con la promesa de "envío en un día" de una empresa asociada. A pesar de que el estado del pedido muestra como entregado, los artículos aún no han llegado. Ha pasado un mes y al contactar con el servicio de atenc...
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