El 30 de noviembre, compré una tarjeta de regalo "virtual" con el número de pedido "20180802563" en línea de Pull & Bear. El pago fue descontado de mi tarjeta bancaria, pero la tarjeta no fue enviada por correo electrónico. Al contactar con el servicio al cliente, mencionaron un "fallo técnico en el sitio", pero aún no ha habido una explicación clara. Me aseguraron que se procesaría a partir del 30 de noviembre, pero todavía no hay correo electrónico ni notificación. Pasar tanto tiempo para una transacción simple enviada por correo electrónico parece bastante absurdo. Dicen que tengo hasta el 30 de diciembre para un reembolso, pero cuando pido un reembolso, afirman que no podemos iniciar un proceso separado para ello en este momento. Esto ha sido una lección para nunca volver a usar la marca Pull & Bear. El servicio al cliente solo se comunica a través de WhatsApp y hacia el final de su horario laboral, responden muy tarde y evitan el problema.
Recientemente devolví un producto que recibí de Pull and Bear el 19 de enero de 2023. Lo devolví utilizando Aras Cargo el mismo día que lo recibí, y el paquete fue recibido en el almacén de Pull and Bear el 24 de enero de 2023. Sin embargo, a pesar de esto, aún no he recibido un reembolso por el pro...
Compré una chaqueta de mezclilla en Pull&Bear en línea el 27/01/2024, la devolví y llegó al almacén. La aprobación de la devolución llegó unos días después, el 06/02/2024, y el reembolso se reflejó en mi cuenta al día siguiente. Nunca tomó 14 días como se afirmaba. A pesar de contactarlos 10 veces, ...
Realicé un pedido en Pull & Bear y desde entonces estoy experimentando un problema con la entrega del paquete. Según la información recibida, hay un error en el sistema que ha causado que mi pedido permanezca en la sucursal de la empresa de mensajería durante semanas. El paquete no ha sido enviado a...
Estoy decepcionada con el servicio al cliente de Pull & Bear. Mi hermano me compró un regalo, pero la tienda envió el producto incorrectamente. Él lo devolvió y volvió a pedir el artículo correcto, proporcionando mi dirección como destino de envío. Desafortunadamente, cuando recibí el producto, no m...
Pagué una tarifa adicional por la entrega al día siguiente en mi pedido de Pull & Bear, pero resultó ser una pesadilla. El problema no es solo el dinero; también es la falta de respeto y las falsas promesas del vendedor. Primero, pospusieron la fecha de entrega al día siguiente. Mi paquete no llegó ...
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