El 17 de enero realicé a través de la página web de Pull & Bear el pedido número 24616415876600100034. Desde hace dos días el número de seguimiento que me proporcionaron no está activo y no aparece en ningún sistema de envíos. Además, el pedido parece no haber salido para su distribución desde ayer y no he recibido ninguna comunicación oficial al respecto. Al contactar al servicio de atención al cliente me indicaron únicamente que debía esperar; sin embargo, al no aparecer el número de seguimiento en los sistemas, no puedo obtener información clara ni sobre el estado del pedido ni sobre el proceso de entrega. Realicé el pago, cercano a ₺5,000, con tarjeta de crédito y la falta de claridad en el proceso me está generando una situación de perjuicio. No deseo cancelar los productos, solo exijo que se me confirme de manera oficial y por escrito el estado del envío y la fecha estimada de entrega. De no recibir una respuesta satisfactoria, procederé a presentar mi caso ante el Tribunal de Arbitraje de Consumidores y a ejercer las acciones legales correspondientes.
Realicé mi pedido número 20274617055 en Pull and Bear el 11 de enero y, aunque el sistema mostraba como fecha de entrega el 13 de enero, hoy es 16 de enero y todavía no he recibido el paquete. Se indicó que la entrega se realizaría a través de UPS Turquía, pero no he recibido ningún intento de entre...
El domingo 18 de enero de 2026 compré un artículo en la tienda Pull and Bear y me informaron que el envío se realizaría mediante Cargo X. El paquete fue entregado al servicio de mensajería el 20 de enero de 2026 y recibí el número de seguimiento 24615601856300100013. Según el sistema, el envío apare...
El 1 de enero realicé un pedido en Pull & Bear de un suéter con cuello y botones. El número de pedido es 20195901824. Han pasado ya diez días desde la fecha límite de entrega y el producto aún no ha sido enviado; en el sistema no aparece ningún avance. Solicité que el envío fuera a mi dirección en E...
El 18 de julio de 2025 realicé una compra en línea en Pull & Bear y, tras recibir el producto, solicité la devolución correspondiente. A pesar de haber completado el proceso de devolución, el importe de ₺1.839,00 que pagué todavía no ha sido reintegrado en mi cuenta. El plazo establecido para el ree...
El 31 de julio realicé un pedido en la tienda Pull & Bear Mall of Istanbul, eligiendo la opción de entrega en tienda. Cuando fui a recoger mi pedido el 5 de agosto, me informaron que aún no había llegado a la tienda y me pidieron que regresara tres días después. Al volver, escuché al personal coment...
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